August 24, 2017

ทักทายวันพุธ 22/2/2560 – ร้านค้า online

     สวัสดีวันพุธครับ พบกับผม nuart

lazada-dog-food

สมัยนี้มีใครยังไม่เคยใช้บริการร้านค้า online บ้าง? ร้านค้า online ในไทยนี้ก็เริ่มเปิดให้บริการกันอย่างรวดเร็ว
หลากหลายเจ้าก็เข้ามาเปิดกันใหญ่ ไม่ว่าจะเป็น Lazada, WeMall, shopee, 11street, และอีกหลายๆเจ้า

จริงๆแล้วร้านค้า Online ก็นิยมกันมานานแล้วนะครับ แต่ในต่างประเทศ สมัยผมอยู่อเมริกาเมื่อ 10 กว่าปีก่อนก็ได้ร้านค้าพวกนี้แหละ
ทำให้ใช้ชีวิตได้ไม่ยากลำบากเกินไปนัก เวลาซื้อของก็จะมาส่งถึงที่เลย ที่สั่งบ่อยๆ ก็จะมี Amazon ที่บ่อยที่สุดเนื่องจากในอเมริกาของจะถูกมาก
แต่ละร้านก็จะมีข้อดีข้อเสียต่างๆกันไป อย่าง eBay จะเห็นค่าส่งทั้งหมดก่อนแต่ถ้าเป็น Amazon จะต้องกดจนไปถึงหน้าที่อยู่ถึงจะเห็น

ปัจจุบันความนิยมก็เริ่มเพิ่มขึ้นมาในไทยแล้ว ผมเองนี่แฟน Lazada เลยหล่ะ สั่งของเค้าเยอะมาก ไม่ว่าจะเป็น ทีวี, คอมพิวเตอร์, เครื่องดูดฝุ่น, เครื่องกรองน้ำ, อาหารสุนัข บอกไม่หมดเลยหล่ะ หมดกันไปน่าจะเป็นแสน แน่นอนครับว่า โดน Cancel Order กับเขาด้วย จะบอกว่าเวปมันก็ช่วยอะไรไม่ได้เลย
สเต็ปมันก็ประมาณว่า.. 
สั่งไปร้านไม่ยอมส่งของ –>  10 กว่าวันเวปก็ทำการยกเลิก order ของเรา ไม่ถามสุขภาพกันสักคำ –>
ไม่คืน code ส่วนลดที่เราทุ่มเทเวลาเข้าไปแย่งชิงกันซื้อมาด้วย
ถ้าใช้บัตรเครดิตก็ใช้เวลาเดือนครึ่งถึง2เดือน กว่าจะได้เงินคืนกลับมาในบัตร

ข้อเสียของ Lazada คือของปลอมเยอะมาก แล้วก็เหมือนว่าจะไม่มีเจ้าหน้าที่คอยกรองข้อมูลสินค้าให้มันตรงกับรูปภาพ
และ ไม่เด็ดขาดกับร้านค้าที่ rating ต่ำ คอยยกเลิก order ลูกค้าบ่อยๆ แต่ข้อดีก็ ราคามันเห็นเลย เท่าไหร่ก็เท่านั้น ซื้อเกินขั้นต่ำส่งฟรี
ถ้า Lazada พัฒนาเรื่องความไม่รับผิดชอบของร้านค้า และคืน code ส่วนลดให้ลูกค้าน่าจะดีมากๆ

ส่วน 11Street ต้องกดไปดูค่าส่งก่อน ค่อนข้างจะน่ารำคาญ ทำให้เรากดเข้ากดออก สำหรับคนที่ใช้ราคาเป็นที่ตั้ง (ก็ของมันเหมือนกันทุกเวป) ก็จะทำให้เสียเวลา

Shopee นี่เคยซื้อครั้งเดียว เจอคนขายนิสัยดีมากๆประทับใจ แต่อดคิดไม่ได้ว่าถ้าเจอคนขายนิสัยไม่ดีจะออกมาเป็นยังไง ข้อดีของ Shopee นี่ ที่เห็นได้ชัดเลยคึอเปิดโอกาสให้เราได้คุยกับคนขาย จะต่อราคาจะถามไถ่ stock ได้เลยเต็มที่ นี่น่าจะเป็นจุดแข็งที่จะได้เปรียบร้านค้าอื่นๆ

ยักษ์ใหญ่ wemall ของแพง ไม่อยากพูดถึง นอกจาก deal ของเค้าแล้วอย่างอื่นไม่น่าสนใจเท่าไหร่ ราคาจูงใจการซื้อได้ยาก ระบบการจ่ายเงินค่อนข้างช้า เมื่อเทียบกับเจ้าอื่น

ที่สั่งเกตเห็นข้อด้อยที่มีเกือบทุกเวปก็คือ รายละเอียดการรับประกันสินค้า ที่ไม่แสดงให้เรารู้
เช่นเราซื้อ SD Card มันก็จะมี ประกันจาก Distributor เช่น Synnex, ซื้อ Asus Router ก็จะมีรับประกันจาก Asus
แต่ร้านค้า online จะมีประกันหรือไม่ มีกี่เดือน กี่ปี ไม่ระบุ ของประกันที่ไหนก็ไม่บอก
อย่าง อาหารสุนัข ก็ไม่บอกวันหมดอายุ ทดลองซื้อแล้วก็ วันหมดอายุมันไวกว่าไปซื้อที่ร้าน

ถ้ามีการปรับปรุงทางด้านข้อมูลคงจะดีกว่านี้มาก อีกหน่อยร้านค้าทั่วไปคงจะแย่เลยหล่ะ

Avatar
nuart
22/2/2560

Comments

comments

share meShare on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

About The Author

nuart

แค่คนชอบเล่นมือถือ, กล้อง, อุปกรณ์ไอที, D.I.Y.

Related posts