ทักทาย วันจันทร์ มันส์เดย์ – ปัญหา Fiber

AIS Fibre Speed 2

วันนี้มาแชร์เรื่องปัญหาซะหน่อย ปกติก็ไม่ค่อยจะมีปัญหาใดๆ และในช่วงนี้การแข่งขันเรื่อง broadband มีสูงมาก ล่าสุดอย่าง 3BB จ่ายที่ 1200 บาท แต่ได้ความเร็วขยับไปถึง 200/50Mbps กำลังเล็งอยู่เลย ถึงแม้ว่าจะมีแพ็คเกจราคาโดนๆ อย่างของ AIS Fibre เองที่ราคาประมาณไม่เกิน 799 บาท 50/10Mpbs มีโปรเบอร์ AIS ผู้ได้ลดเพิ่มอีก แต่ถ้าเจอปัญหาใช้งานไม่ได้ ก็ลำบากเหมือนกัน เหมือนผมที่เจออยู่ตอนนี้ ส่วนของฝาก true Online ยังติดโปรประมาณ true smartchoice มี SuperSpeed Fiber 899 บาท มีพ่วงบริการ ซึ่งไม่ค่อยเหมาะกับการใช้งานส่วนตัวสักเท่าไหร่ ราคาก็พอรับได้นะ หรือไม่ก็ไปซื้อ iPhone 7 สักตัวโปร TrueMove H ที่ใช้งานได้ไม่อั้นจะดีกว่าล่ะมั้ง ความเร็วก็แตะไปที่ 300Mbps เลยด้วย และยังมี Si-Net พื้นที่ไหนมีก็น่าสนใจเช่นเดียวกัน 699 บาท ได้ 50/20Mpbs แล้วนะ การแข่งขันรุนแรง ผู้บริโภคแบบเราได้เปรียบ แต่อย่างนึงที่ควรรู้ไว้คือ การตัดสินใจใช้งานไปแล้ว จะโดนสัญญา 1 ปีโดยปริยาย ถึงแม้ว่า หากใช้งานไม่ได้ก็ตามที จะยกเลิกก็ได้ แต่อาจจะโดนค่าโน่นนี่นั่น ที่เหมือนว่าเป็นส่วนที่ฟรีตอนแรก พวกค่าติดตั้ง ค่าอุปกรณ์หรืออื่นๆ ทั้งนี้ ทั้งนั้น ต้องอ่านเงื่อนไขในสัญญา ถึงแม้ว่าเราจะร้องเรียนได้ แต่ก็เสียเวลาแถมยังใช้งานไม่ได้อีกต่างหาก ข้อสำคัญคือต้องใช้งานได้ดีแค่นั้นเอง ผมว่าทุกคนคงเหมือนกัน เรื่องจ่ายตังค์ไม่น่าจะใช่ปัญหาหลัก ปัญหาหลักคือ ติดตั้งใช้งานแล้ว ระหว่างทางเกิดปัญหา มีการแก้ปัญหาที่ช้า หรือไม่ก็แก้ปัญหาไม่ได้นี่ล่ะ ส่วนของผมก็อยู่ระหว่างการดำเนินการ ซึ่งมีการติดตามที่น่าพอใจ แต่ทว่าก็ยังแก้ปัญหาได้ไม่ตรงจุดอยู่ดี ตอนนี้ก็ต้องรอกันไป โดยส่วนใหญ่ปัญหานึงที่คิดว่าเป็นเหมือนกันคือ การแก้ปัญหาโดยการส่งเจ้าหน้าที่ทางเทคนิค หรือที่เราเรียกว่าช่างเข้ามาที่หน้างานหรือที่บ้านของเรา ถ้าเกิดปัญหาช่วงปลายสัปดาห์ก็ดีไป เพราะอย่างผมนี่ทำงานตลอด กลับก็เย็น จะเอาเวลาที่ไหนมาแก้ปัญหาได้ อาจจะต้องเสียเวลางานโดยใช่เหตุ การนัดคิวเสาร์อาทิตย์บางทีลำบาก เพราะคนส่วนใหญ่ก็นะ คิดเหมือนๆ กัน ตอนนี้ที่เจอปัญหาก็คือ อาการ disconnect อยู่บ่อยๆ เข้า speedtest.net เองบางทียังเปิดหน้าเว็บไม่ขึ้น หรือไม่ก็เทสแล้วค้างก็มี รวมถึงความเร็วที่ได้ น่าตกใจมากเพราะได้แค่ประมาณ 1Mpbs นิดๆ เท่านั้นเอง แถมดู AIS Playbox ก็ไม่ smooth ก็คงต้องรอการแก้ไขต่อไป

อีกส่วนนึงในยุคของ Fiber ที่ไม่เหมือนยุค ADSL ก็คือเรื่องการคอนฟิคบน router และการเปลี่ยน router เอง สมัยนี้ไม่น่าจะหายากแล้วล่ะ router ที่เป็น fiber แต่ว่าปัญหาคือ ISP ที่ให้บริการมักจะมีการจัดการต่างๆ เอาไว้ให้เราเรียบร้อยแล้ว จริงๆ มันก็สะดวกนะ ไม่ต้องไปยุ่งอะไรมาก ใช้งานไปก็จบ แต่พอมีปัญหา ซึ่งคาดว่าอาจจะมาจาก router แต่ทว่าเราก็ไม่สามารถเอา router มาเปลี่ยนใช้งานได้ทันที เหมือนยุค ADSL รวมถึง เปลี่ยนเอา performance ที่ดีขึ้นได้ คงปฎิเสธไม่ได้ว่า ส่วนใหญ่รุ่นที่แจกฟรีหรือให้เราใช้งานนั้น มักจะเป็นรุ่นราคาถูกซึ่งเวลาใช้งานไปสักพักมักจะมีปัญหาตามมา แรกๆ เรามักจะไม่เจอปัญหา แต่มาเจอระหว่างทางนี่ล่ะ เคสของผมเองก็ประมาณนี้ คาดว่าปัญหาน่าจะมาจาก router ซึ่งคงทำงานหนักพอสมควร อายุก็ประมาณ ปีกว่าๆ แล้วด้วย แต่อย่างที่บอกล่ะครับ ก็ต้องรอจนผู้ให้บริการ พยายามแก้ไขทุกวิถึทางก่อน ซึ่งอย่างเคสผมเองก็จัดไปแล้ว 3 วัน ยังไม่จบ วันธรรมดาก็คาดว่าคงลำบากล่ะ ทำงานนี่นา น่าจะต้องเสาร์อาทิตย์โน่นเลย ช่วงนี้ก็คงต้องพึ่ง 4G ไปก่อนล่ะ อีกอย่างนึงก็คือ พวกการทำงานทั่วๆ ไปไม่เท่าไหร่ แต่เมื่อใดที่ใช้งานพวกดูหนัง หรือสตรีมมิ่งต่างๆ ก็เจอปัญหา รวมถึงเกมส์ออนไลน์ทั้งหลายด้วย วันนี้ก็คงมาบ่นแต่เพียงเท่านี้ล่ะครับ ฮ่ะๆ สบายใจละ ไว้ค่อยรายงานผลว่ามาจากอะไร หวังว่าคงไม่ใช่ user error ล่ะ เดี๋ยวหน้าแตก ฮาา

ถูกใจบทความนี้  0