“ของเก่า เล่าใหม่” How to วิธีแก้ปัญหา PC มองเห็นอุปกรณ์ iDvice แต่ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone

เป็นบทความต่อเนื่องเกี่ยวพันมาจากบทความก่อนหน้านั้นครับ iTips: “ของเก่าเล่าใหม่” How to วิธีนำเสียงเรียกเข้าลง iPhone ด้วย iTunes ฉบับรีเมคอัพเดต !!! ซึ่งผมก็เจอมากับตัวเองอีกเช่นกันครับ อาการคือเมื่อเชื่อมต่อ iPhone เข้ากับ iTunes แล้วไม่สามารถ detect มองเห็นอุปกรณ์ iDvice ที่เรากำลังเชื่อมต่ออยู่ในขณะนั้นได้ แต่ทางฝั่ง PC สามารถเชื่อมต่อและมองเห็นเป็น Drive ตามปรกติ ตรงนี้เป็นปัญหาที่หลายคนพบเจอกันอยู่บ่อย ๆ ส่วนวิธีการแก้ไขก็ไม่ได้ยากอะไรเลยครับ ในหน้า support ของ apple ก็มีการแนะนำวิธีแก้ปัญหาไว้เช่นกัน แต่เพื่อให้เห็นภาพผมจึงขอนำมารีเมคใหม่อีกครั้งนะครับ

Join PDAMobiz on Telegram

ในบทความนี้ผมใช้งาน iTunes บน Windows 10 เหมือนเช่นเดิมครับ

ทุกรูปในบทความภาพ สามารถคลิ๊กเพื่อดูภาพขนาดใหญ่

ตัวอย่างเมื่อเชื่อมต่อ iPhone เข้ากับ PC แต่ iTunes มองไม่เห็นอุปกรณ์ที่กำลังเชื่อมต่ออยู่

แต่ทางฝั่งของ PC มองเห็น iPhone เป็น Drive ตามปรกติ และสามารถคัดลอกโอนถ่ายไฟล์ระหว่างกันไม่มีปัญหา

และตรงนี้บอกได้อีกอย่างว่า สายชาร์จ&ซิงค์ และพอร์ต USB บน PC ของเราไม่ได้มีปัญหาแต่อย่างใด

วิธีแก้ปัญหา

ให้เข้าไปที่ Device Manager (คลิ๊กขวาที่ This PC ) หรือใช้ปุ่ม Search Windows (รูปแว่นค้นหา) แล้วพิมพ์ Device Manager

มาตรง Portable Devices และคลิ๊กขวาที่ Apple iPhone เลือก Update Driver Software

เลือกที่ Browse my computer for driver software

คัดลอกข้อความนี้ >> C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers ไปวางในช่อง Search แล้วกดปุ่ม Next ตามภาพตัวอย่าง

ตรงนี้จะเป็นการเลือกใช้ Driver ของค่าย Apple โดยตรง ซึ่งตอนแรกตัว Windows 10 จะเลือกใช้จากฐานข้อมูลของตัวเอง จึงส่งผลให้ iTunes มองไม่เห็นอุปกรณ์ iDevice หลังจากทำขั้นตอนตามบทความนี้ก็จะสามารถเชื่อมต่อ iDevice กับ iTunes ได้แล้วครับ

มาดูวิธีที่ 2 ในกรณ์ที่วิธีแรกยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้

ให้ถอดอุปกรณ์ iDevice ออกจากตัว PC และปิดโปรแกรม iTunes ด้วยครับ

กดที่ปุ่ม Search Windows (รูปแว่นค้นหา) แล้วพิมพ์ Service จากนั้นกดปุ่ม Enter

คลิ๊กขวาที่ Apple Mobile Device Service แล้วเลือก Stop

จากนั้นใช้วิธีเดิมแล้วเลือกไปที่ Start ครับ

ลองเชื่อมต่อกับ iTunes ใหม่อีกครั้ง

สรุป

เป็นปัญหาที่พบเจอกันบ่อยมาก ส่วนใหญ่เราจะได้คำแนะนำว่า ให้ลบแล้วลง iTunes ใหม่ ให้รีสตาร์ท PC หรือตัว iDevice บ้างอะไรประมาณนี้ แต่ปัญหาจริง ๆ ก็คือการที่ Windows 10 เลือกใช้ฐานข้อมูล Driver ที่ไม่ตรงกันกับ iTunes ครับ ฉะนั้นการแก้ปัญหาที่ถูกต้องก็คือทำตามคำแนะนำของ apple support ซึ่งก็คือวิธีที่ผมนำเขียนในบทความนี้นั่นเองครับ

สุดท้ายนี้ขอขอบคุณที่ติดตามอ่านกันนะครับ