Samsung HK ออกมาอัพเดท status Galaxy Note 7 ล่าสุดแล้ว

 

note-7-HK

ติดตามประเด็นร้อนกันต่อ Samsung ที่ Hongkong ได้อัพเดทสถานะล่าสุด คนที่ซื้อเครื่องจากตัวแทนจำหน่ายอย่างถูกต้องในฮ่องกงและมาเก๊าตั้งแต่วันที่ 2 กันยายน ไม่มีปัญหาเรื่องแบตเตอรี่อีกต่อไป โดยคนที่ซื้อเครื่องตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคม จนถึง 1 กันยายนที่ผ่านมา สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เลย ตั้งแต่วันที่ 5 กันยายนเป็นต้นไป

โดยมีข้อความที่แจ้งเอาไว้บนหน้าเว็บ http://www.samsung.com/hk_en/home/ ดังนี้

 
<Latest Statement>

Samsung is committed to producing the highest quality products and we take every incident report from our valued customers very seriously. In response to recently reported cases related to the battery issue of the new Galaxy Note 7, Samsung has already announced that it will replace all affected devices in selected markets. Galaxy Note7 devices purchased from our authorised re-sellers or authorised distributors in Hong Kong and Macau since 2 September 2016 are not affected as the batteries of these devices are provided by a different supplier.

However, after a thorough investigation, we have determined that less than 500 units of Galaxy Note7 sold in Hong Kong and Macau between 26 August and 1 September may be affected. As such, a replacement program will be launched whereby these affected Galaxy Note7 devices can be exchanged for new ones. The replacement program will start from 5 September.

Customers who purchased Galaxy Note7 during the above period can follow the steps below to verify their IMEI number (See Remark 1):

• Contact Samsung Hong Kong customer service hotline at +852 3698 4698; or Macau customer service hotline at +0800 333. Immediate support will be provided:

– Monday to Friday: 9:00 am – 8:00 pm – Saturdays, Sundays and public holiday: 9:00 am – 6:00 pm

• Or check eligibility of IMEI number at website <Click here> (from 11:00 am on 5 September 2016)

Please be assured that your safety and confidence in Samsung products are our highest priority, and we sincerely apologize for this issue. We are committed to do everything necessary to ensure that you are completely satisfied with your purchase.

Samsung Customer Service Centre:

• Hong Kong (Monday to Sunday: 11:00 am – 8:00 pm)

– Unit 09 – 12 & 15, 40/F, Office Tower, Langham Place, 8 Argyle St, Mong Kok
– Unit 1502, 15/F, Causeway Bay Plaza 1, 489 Hennessy Road

• Macau (Monday to Saturday: 11:00 am – 7:00 pm)

– Rua de Bruxelas, 28, 32, 36, 42 R/C, Macau

Remark 1: Customers shall provide the affected device and invoice. Only eligible to those unit purchased at authorised re-sellers or authorised distributors in Hong Kong and Macau.

ทั้งนี้ในประเทศไทย ยังไม่มีอะไรคืนหน้า ยังคงต้องรอการประกาศอย่างเป็นทางการจาก สนง. ใหญ่ และทาง Samsung Thailand เท่านั้นนะ แต่เคสการเยียวยา ในเบื้องต้นของ Samsung ก็มีมาตรการออกมาแล้ว ยังไงซะ ใครที่ไม่แน่ใจเรื่องแบตมีปัญหา และไม่อยากรอ lot ใหม่ ก็ยกเลิกได้นะครับ

อ้างอิง samsung

ถูกใจบทความนี้  0