ทักทาย วันจันทร์ มันส์เดย์ – ปัญหา Defect ถือเป็นเรื่องปกติ?

เชื่อว่าช่วงนี้ เรือธงช่วงปลายปี อย่าง Galaxy Note 9 ได้อยู่ในมือใครหลายๆ คนแน่นอน ช่วงเปิดตัวและสั่งจอง ของแถม และส่วนลดเพียบ แต่ว่าต้องดู Thailand Mobile Expo เดือนนี้ ว่าจะมีโปรลด แลก แจก แถมมากแค่ไหน นั่นล่ะครับ คือว่าเมื่อ Galaxy Note 9 จาก Samsung ที่มีฟีเจอร์ปากกาอย่างแจ่ม แต่งานนี้มีหลายคนเจอปัญหาเรื่องหน้าจอ OLED มีแสงลอด ซึ่งเอาจริงๆ ปัญหานี้เกิดขึ้นตั้งแต่ Galaxy ทั้ง S8 และ Note 8 แล้วล่ะ และตั้งแต่ปีที่แล้ว มีคนไปทดสอบด้วยว่าน้ำไม่เข้าแน่นอน ถ้าทดสอบแล้วน้ำไม่เข้าและตัวเครื่องใช้งานได้ปกติทุกฟังก์ชั่น ก็แสดงว่าเครื่องปกตินะครับ ซึ่งหากใครไม่มั่นใจเครื่องที่อยู่ในมือก็สามารถไปที่ศูนย์บริการ และทดสอบได้เลย ถ้าเกิดจากการประกอบและมีน้ำเข้าได้ก็ให้เคลมได้เลย ดังนั้นผลที่มีการพิสูจน์ไปแล้วก่อนหน้านี้ได้กลายเป็นมาตรฐานในการเคลมเครื่อง รวมถึงเคสของ Galaxy Note 9 ในปีนี้ก็เช่นเดียวกัน  งานนี้ต้องบอกเลยว่าคงเป็นข้อจำกัดทางเทคนิคของหน้าจอแบบ OLED ที่นำมาใช้กับขอบโค้งนี่ล่ะ และคงไม่สามารถควบคุมไม่ให้เกิดได้ 100% นั่นล่ะครับ ถ้าจำกันได้ทาง Samsung เคยบอกแล้วว่าดูเรื่องการผลิตอย่างดี นับตั้งแต่ที่มีปัญหาแบตจาก Note รุ่นก่อนหน้าโน้น ผมยังเชื่อว่าทาง Samsung มีการ QC ที่ทำได้ดีแล้ว แต่ปัญหาทางเทคนิคลักษณะนี้คือหลีกเลี่ยงไม่ได้จริงๆ  แน่นอนเลยว่ามีผลกับผู้ใช้งาน ในด้านการมองเห็นและความรู้สึกในการใช้งาน แม้ว่าเครื่องจะใช้งานได้ 100% ก็ตามที พอมาเห็นใสงลอดตรงขอบนี่ มันก็ทำให้ไม่สบายใจนั่นล่ะครับ คราวนี้จะเคลมก็ไม่ได้ ถ้าไม่เข้าเงื่อนไข ซึ่งในด้านผู้จำหน่าย ก็บอกได้ว่าเครื่องแบบนี้เป็นเรื่องปกติ แต่คนใช้งานอย่างเราก็มองว่าเป็น defect ซะมากกว่า แบบนี้คือมันก็เหมือนเครื่องมีปัญหา ถึงแม้ว่าใช้งานได้ 100% ก็ตามที งานนี้ก็แล้วแต่ดวงล่ะ ถ้าเปิดเครื่องครั้งแรกแล้วเจอลักษณะแสงลอดแล้วใช้งานได้ปกติ ก็คงต้องทำใจอย่างเดียว ก็หวังว่า Samsung จะเอาปัญหานี้ไปแก้ไขให้ดีที่สุดตั้งแต่การผลิตหรือการประกอบตัวเครื่อง เพราะเอาจริงๆ ถ้ามันปกติควรที่จะเป็นเหมือนกันทุกเครื่องหรือ เกินสัก 70-80% นะ อ้อ งานนี้ไม่ได้เจอแค่ในไทยนะ ต่างประเทศก็เจอเหมือนกัน  อีกเคสคือ เครื่องสุดแรงอย่าง Poco F1 ที่แรงสุดแต่ดันดู Netfilx แบบ HD ไม่ได้? คือมันมีมาตรฐานเรื่อง streaming อยู่ งานนี้จุดอ่อนของ Poco F1 และแบรนด์จีนอีกหลายแบรนด์ที่มีราคาดี แต่ก็จะมีข้อจำกัดบางอย่างทำให้ใช้งานได้ไม่สมบูรณ์ 100% นี่ก็เป็นอีกเคสนึงแต่เกิดด้าน software หรือไม่ก็น่าจะเป็นเรื่อง License ที่ทำให้ต้นทุนตัวเครื่องต่ำลง ใช้งานบางอย่างไม่ได้ ในเคสนี้คือดู streaming แบบ HD ในบางแอปไม่ได้ ก็นับว่าเป็นเรื่องที่น่าแปลกเหมือนกันนะ หรือไม่ก็เข้าใจได้ว่าราคาถูกกว่าเยอะ มันก็ต้องมีอะไรไม่สมบูรณ์บ้างล่ะนะ อยู่ที่ว่าความไม่สมบูรณ์นั้นเรารับได้ป่าว ถ้ารับไม่ได้ ก็ทำใจ หรือไม่ก็ต้องเปลี่ยนไปใช้งานรุ่นอื่นแทน ปัญหาทั้ง hardware และ software นี่ คิดว่าอันไหนเรารับไม่ได้มากกว่ากัน?



ถูกใจบทความนี้  5

ใส่ความเห็น